Feedback von Leads maximieren
WhatsApp für deine Kunden. Ohne privates Handy, ohne Chaos.
Jeder Kunde kann seine eigene WhatsApp-Business-Nummer in heydash hinterlegen. Chats landen automatisch beim richtigen Lead, Vorlagen sind mit einem Klick eingefügt und Nachfass-Nachrichten laufen von selbst im Agentur-Cockpit und im Kundenportal.
500+ Kunden nutzen heydash
Leads antworten auf WhatsApp. Nur leider aufs falsche Handy.
Recruiter schreibt Leads vom privaten Handy
Eigene Business-Nummer je Kunde
Kunden schreiben deinem Team aufs private Handy
Eigene Support-Nummer deiner Agentur
Keiner weiß, wem schon geantwortet wurde
Ein Posteingang mit Status je Chat
Recruiter schreibt Leads vom privaten Handy
Eigene Business-Nummer je Kunde
Kunden schreiben deinem Team aufs private Handy
Eigene Support-Nummer deiner Agentur
Keiner weiß, wem schon geantwortet wurde
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Eigene Business-Nummer je Kunde
Kunden schreiben deinem Team aufs private Handy
Eigene Support-Nummer deiner Agentur
Keiner weiß, wem schon geantwortet wurde
Ein Posteingang mit Status je Chat
Chat und Lead sind zwei getrennte Welten
Chats automatisch am Lead
Jede Nachricht wird neu getippt
Vorlagen mit Platzhaltern per Klick
Nachfassen wird vergessen
Automatische Nachfass-Sequenzen
Chat und Lead sind zwei getrennte Welten
Chats automatisch am Lead
Jede Nachricht wird neu getippt
Vorlagen mit Platzhaltern per Klick
„Darf ich dem überhaupt noch schreiben?“
24-Stunden-Fenster und Meta-Regeln im Blick
Chat und Lead sind zwei getrennte Welten
Chats automatisch am Lead
Jede Nachricht wird neu getippt
Vorlagen mit Platzhaltern per Klick
Nachfassen wird vergessen
Automatische Nachfass-Sequenzen
Chat und Lead sind zwei getrennte Welten
Chats automatisch am Lead
Jede Nachricht wird neu getippt
Vorlagen mit Platzhaltern per Klick
„Darf ich dem überhaupt noch schreiben?“
24-Stunden-Fenster und Meta-Regeln im Blick
So funktioniert's
Nummer verbinden, Chats führen, automatisch nachfassen.
1. Nummer verbinden, fertig
Du verbindest die WhatsApp-Business-Nummer deines Kunden direkt in der Kundenakte, über die offizielle Meta Cloud API. Jeder Kunde hat seine eigene Nummer, und dein Kunde sieht nur die Chats, die du für ihn freigibst.
2. Jeder Chat gehört zu einem Lead
Schreibt ein Lead, ordnet heydash den Chat über die Telefonnummer automatisch dem richtigen Lead zu. Aus dem Chat heraus siehst du den Lead, verschiebst ihn in der Pipeline und schickst Dokumente. Unterlagen, die der Lead per WhatsApp schickt, landen direkt in seiner Akte.
3. Nachfassen läuft von selbst
Neue Leads bekommen automatisch eine Eingangsbestätigung. Wer nicht antwortet, bekommt nach deinem Zeitplan eine Nachfass-Nachricht. Sobald der Lead antwortet, stoppt die Sequenz und der Lead rückt in der Pipeline eine Spalte weiter. Schreibt ein Lead „STOP“, gehen keine automatischen Nachrichten mehr raus.
Einmal eingerichtet. Ob dein Team oder dein Kunde mit den Leads chattet, entscheidest du.
- Eine WhatsApp-Business-Nummer je Kunde verbinden
- Sei für deine Kunden selbst per WhatsApp erreichbar, mit einer eigenen Support-Nummer deiner Agentur, direkt in heydash: Support-Chats im eigenen Reiter „Support“, wartende Anfragen ganz oben im Dashboard
- Separater Posteingang mit Filtern: Ungelesen, Antwort nötig, Wartet auf Antwort, Fenster schließt bald – der Chat-Verlauf steht zusätzlich direkt am Lead
- Hinweis, wenn ein Chat länger als eine Stunde auf Antwort wartet
- Vorlagen für alle Kunden oder je Kunde pflegen und direkt bei Meta einreichen – mit Freigabe-Status
- 9 fertige Mustervorlagen zum Übernehmen: von der Eingangsbestätigung bis zum Nachfassen
- Nachfass-Sequenzen je Nummer, je Kampagne übernehmen, anpassen oder abschalten
- Automatisierungen je Kampagne: bei neuem Lead, Status-Wechsel oder hochgeladenem Dokument automatisch eine Vorlage schicken
- Je Benutzer im Kundenportal festlegen, welche Chats er sieht
- Chats mit den eigenen Leads, direkt im Portal
- Vorlagen mit einem Klick einfügen, Platzhalter ausfüllen, abschicken
- Bilder und Dokumente senden und empfangen
- Änderung an einer Vorlage anfragen – landet direkt bei deiner Agentur
- Mitarbeiter sehen nur die Chats ihrer Kampagnen
- Die Agentur per WhatsApp erreichen: Knopf auf der Startseite und Support-Fenster unten rechts, mit Übersicht aller bisherigen Support-Chats
FAQ
Häufig gefragt. Ehrlich beantwortet.
Was brauche ich für WhatsApp?
Was brauche ich für WhatsApp?
Eine WhatsApp-Business-Nummer je Kunde. Die Anbindung läuft über die offizielle Meta Cloud API, nicht über inoffizielle Tools.
Kann der Kunde seine bestehende Nummer behalten?
Kann der Kunde seine bestehende Nummer behalten?
Ja. Läuft die Nummer schon in der WhatsApp-Business-App, verbindest du sie einfach mit heydash, und dein Kunde kann die App weiter nutzen. Alle Chats laufen synchron in beiden. Alternativ richtest du eine neue Nummer ein.
Was ist das 24-Stunden-Fenster?
Was ist das 24-Stunden-Fenster?
Freie Nachrichten erlaubt WhatsApp nur bis 24 Stunden nach der letzten Nachricht des Leads. Danach gehen nur von Meta freigegebene Vorlagen. heydash zeigt dir, wann das Fenster schließt, und schaltet automatisch auf Vorlagen um.
Sieht mein Kunde alle Chats?
Sieht mein Kunde alle Chats?
Nein. Du legst je Nummer und je Portal-Benutzer fest, welche Chats im Portal sichtbar sind.
Wie erreichen mich meine Kunden per WhatsApp?
Wie erreichen mich meine Kunden per WhatsApp?
Du verbindest eine eigene Support-Nummer deiner Agentur. Dein Kunde schreibt per Klick aus dem Portal von seinem Handy, dein Team antwortet im Reiter „Support“ und im Portal sieht dein Kunde alle bisherigen Support-Chats.
Wer zahlt die WhatsApp-Gebühren von Meta?
Wer zahlt die WhatsApp-Gebühren von Meta?
Die Gesprächsgebühren rechnet Meta direkt mit dem Inhaber des WhatsApp-Business-Kontos ab. heydash berechnet nur das Add-On.
Was kostet das?
Was kostet das?
WhatsApp Add-On: Die Abrechnung erfolgt über eine monatliche Grundgebühr pro Agentur zuzüglich einer Gebühr pro verbundener Rufnummer. Alle aktuellen Preise und Konditionen findest du hier bei uns unter Preise.
Die unbequeme Wahrheit
Zeig deinen Kunden dein eigenes System.
Schluss mit E-Mail-Chaos, Excel-Listen und Status-Anrufen.
